CHARTE DE PROTECTION DES DONNÉES

Dans le cadre de son activité, HELLO PHARMACIE, société à actions simplifiées au capital variable est susceptible de procéder au traitement des données des utilisateurs (ci-après « Utilisateurs ») du Site Internet hellopharmacie.com (ci-après « le Site Internet »).

HELLO PHARMACIE est responsable du traitement des données à caractère personnel renseignées par les Utilisateurs via le Site et se conforme à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, émanant notamment des dispositions de la Loi Informatique et Liberté n°78-17 du 6 janvier 1978 et du Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la Protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère Personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).

Le présent document constitue la politique de protection des données à caractère personnel mise en œuvre par HELLO PHARMACIE et a pour objet d’informer sur les engagements et mesures pratiques prises afin de veiller au respect et à la protection des données à caractère personnel.

Pour plus d’informations, vous pouvez nous contacter :

par téléphone : 04 78 49 41 22
par email : contact@hellopharmacie.com
par courrier postal : Hello Pharmacie, service de traitement des données personnelles, 26-28 avenue des frères Montgolfier 69680 Chassieu.

DONNÉES COLLECTÉES

La notion de « données à caractère personnel » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou pouvant être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres (ci-après les « Données Personnelles »).

Les Données Personnelles sont collectées auprès des Utilisateurs par HELLO PHARMACIE lors de la création de leurs comptes utilisateurs ou via les formulaires de contact ou autres champs qu’ils complètent dans le cadre de l’utilisation des services HELLO PHARMACIE (ci-après les « Services ») sur le Site Internet.

Les Données Personnelles qui peuvent être collectées lors d’une communication directe émanant de l’Utilisateur sont les suivantes :

A l’occasion de l’utilisation du Service « Scan d’ordonnances » :
Informations relatives à l’identification de l’Utilisateur : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone mobile;
Données relatives à l’état de santé de l’Utilisateur contenues dans l’ordonnance scannée
Données de connexion de l’Utilisateur ;
Données de géolocalisation : position de l’Utilisateur ;

A l’occasion de l’utilisation du Service « Forum questions/réponses » :
Informations reatives à l’identification de l’Utilisateur : nom, prénom, pseudonyme, adresse électronique ;
Données relatives à l’état de santé de l’Utilisateur : informations sur l’état de santé, traitements en cours, ou toute autre information que l’Utilisateur fournirai volontairement dans le cadre de l’utilisation du Forum ;
Données de connexion de l’Utilisateur ;

A l’occasion de l’utilisation du Service « e-reservation » :
Informations relatives à l’identification de l’Utilisateur : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone mobile ;
Données de connexion de l’Utilisateur ;
Données de géolocalisation : position de l’Utilisateur.

Les Données Personnelles peuvent également être collectées indirectement, sans que l’Utilisateur ne les communique. Il s’agit alors des informations de navigation telles que les Cookies.

Chaque formulaire limite la collecte des Données Personnelles au strict nécessaire et indique le caractère facultatif ou obligatoire des réponses par le biais d’un astérisque (minimisation des données).

Si l’Utilisateur ne souhaite pas fournir certaines informations, certains Services ou fonctionnalités du Site Internet pourront ne pas lui être accessibles.

FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES DE LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Les traitements des Données Personnelles que nous réalisons ont pour finalités :

Le fonctionnement du Site Internet et l’utilisation des Services par l’Utilisateur :
La création d’un compte Utilisateur HELLO PHARMACIE ;
Le scan d’une ordonnance et son envoi à une pharmacie que l’Utilisateur aura sélectionnée, en vue de la préparation des spécialités prescrites et de leur dispense ;
La commande en ligne de produits en accès direct ou de produits de parapharmacie ;
La localisation des pharmacies adhérentes du groupement HELLOPHARMACIE ;
La communication sécurisée par l’Utilisateur d’informations à un pharmacien de son choix ;
La communication et la consultation d’informations en relation avec la santé et le bien-être via un forum dédié ;
La sélection des pharmacies en fonction de la position géographique de l’Utilisateur.
Améliorer nos services, gérer les litiges, gérer nos communications ciblées
Répondre à d’éventuelles obligations légales, et notamment dans le cadre d’injonctions judiciaires ou administratives.

Le traitement des Données Personnelles de l’Utilisateur est fondé sur l’une des bases légales suivantes :

Le consentement de l’Utilisateur, notamment lorsque vous fournissez des données relatives à votre santé ;
L’exécution d’un contrat, lorsque vous souscrivez à l’un des Services proposé par le Site Internet par exemple ;
L’intérêt légitime du responsable de traitement ;
Il est imposé par des obligations légales et réglementaires qui nécessitent la mise en œuvre du traitement de Données Personnelles.

DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Dans le cadre d’une politique stricte de gestion des accès et de la confidentialité, seuls les destinataires dûment habilités par HELLO PHARMACIE peuvent accéder aux informations que l’Utilisateur a pu nous communiquer.

L’accès aux Données Personnelles est limité :

aux équipes autorisées au sein de HELLO PHARMACIE dans le cadre de l’exécution de leur mission ;
aux pharmacies sollicitées par l’Utilisateur lesquelles, en qualité de co-responsables de traitement, s’engagent à mettre en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires en vue de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des Données Personnelles transmises ;
aux prestataires et sous-traitants auxquels nous faisons appel, tels que notre hébergeur, notre prestataire informatique, etc. Nos Prestataires peuvent uniquement utiliser les Données Personnelles ainsi transmises pour l’exécution de leur mission.
à des tiers autorisés par la loi, telles que les autorités judiciaires ou administratives.

En tout état de cause, chaque destinataire de Données Personnelles s’engage à respecter la règlementation applicable et à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour s’assurer et être en mesure de démontrer que le traitement est effectué conformément à la règlementation.

TRANSFERTS DE DONNÉES PERSONNELLES

Il est également possible qu’un transfert de Données Personnelles s’opère vers un pays tiers. Un pays tiers est un pays situé en dehors de l’Union Européenne ou de l’Espace Économique Européen au sein duquel il n’est pas toujours possible de présumer de ce que le niveau de protection des données est similaire ou comparable à celui de l’Union Européenne. Avant tout transfert de données, nous nous assurons de ce qu’un niveau de protection suffisant soit garanti dans le pays concerné ou chez le destinataire localisé dans un pays tiers. Cela peut découler d’une décision d’adéquation émanant de la Commission Européenne qui assure qu’un niveau adéquat de protection des données est garanti pour un certain pays tiers de manière globale. A défaut, nous pouvons également opérer un transfert de données basé sur des clauses types de protection des données adoptées par la Commission Européenne.

DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

HELLO PHARMACIE ne conserve les Données Personnelles des Utilisateurs que pendant le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de la réglementation en vigueur.

Les Données Personnelles de santé ont quant à elles une durée de conservation qui varie en fonction de leur nature :

Données de création et d’utilisation de votre compte : pendant toute la durée d’utilisation de votre compte et 3 ans à compter de votre dernière activité sur ce compte,
Scan d’ordonnance de médicaments : jusqu’à 3 mois à compter de leur transmission

SECURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

HELLO PHARMACIE veille à protéger et sécuriser les Données Personnelles que les Utilisateurs ont choisi de lui communiquer et a pris les mesures de protection physiques, électroniques et organisationnelles nécessaires afin de prévenir toute perte, mauvaise utilisation, endommagement, destruction ou divulgation des Données Personnelles.

En particulier, HELLO PHARMACIE met en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

A l’occasion de l’utilisation du Service « Scan d’ordonnances » :
Procédés d’authentification avec accès personnel et sécurisé via des identifiants et mots de passe confidentiels ;
Chiffrement pour garantir la confidentialité des Données Personnelles ;
Envoi sécurisé de l’ordonnance depuis le téléphone portable ou le poste fixe de l’Utilisateur, vers la messagerie de la pharmacie choisie par l’Utilisateur ;
A l’occasion de l’utilisation du Service « Forum questions/réponses » :
Anonymisation de l’identité de l’Utilisateur sur le forum, par défaut et sous réserve du renseignement d’une adresse électronique de l’Utilisateur aux fins d’identification de l’auteur de la publication ;
Faculté offerte à l’Utilisateur de s’opposer à la publication sur le forum de sa question et de la réponse de la pharmacie ; sous réserve du renseignement d’une adresse électronique de l’Utilisateur.

VOS DROITS

Conformément à l’article 13 du RGPD, tout Utilisateur peut exercer son droit d’accès, de désinscription, de portabilité, de limitation du traitement, d’opposition, de rectification ou de suppression des Données Personnelles le concernant en s’adressant :

par voie postale à l’adresse suivante : Hello Pharmacie, service de traitement des données personnelles, 26-28 avenue des frères Montgolfier 69680 Chassieu.
par voie électronique à l’adresse email suivante : contact@hellopharmacie.com

HELLO PHARMACIE se réserve la possibilité de solliciter de l’Utilisateur tout justificatif de son identité en joignant à sa demande une copie de sa pièce d’identité.

Lorsque les traitements des Données Personnelles sont fondés sur le consentement de l’Utilisateur, celui-ci peut le retirer à tout moment. Il est alors mis fin au traitement de ses Données Personnelles, sans que les opérations antérieures pour lesquels l’Utilisateur avait donné son consentement ne soient remises en cause.

Tout Utilisateur dispose également du droit de saisir toute autorité de contrôle compétente, telle que la CNIL, s’il estime qu’un traitement de ses Données Personnelles enfreint les exigences de la réglementation applicable en matière de Données Personnelles. Des informations complémentaires sont disponibles sur le site www.cnil.fr

DONNÉES PERSONNELLES ET MINEURS

L’utilisation des Services est réservée aux Utilisateurs personnes physiques âgés de plus de quinze (15) ans capables de souscrire des obligations conformément à la loi applicable.

COOKIES

Pour toute information concernant les cookies, vous pouvez consulter notre politique de cookie en cliquant ici.

INFORMATION SUR LA MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique est susceptible d’être modifiée en fonction du développement du Site Internet HELLO PHARMACIE et de nos Services, ainsi que des évolutions législatives et réglementaires et au regard notamment des recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Il est par conséquent recommandé de relire la présente Politique régulièrement.

Dernière mise à jour : le 9 mars 2021